Курс валют:

      В Шыкенте мужчина ударил оператора ЦОНа за отказ в оказании услуги без документов

      23 августа, 17:09

      Инцидент произошел 22 августа около 12:00 часов в ЦОНе Енбекшинского района г.Шымкент, куда мужчина пришел в ЦОН со своим знакомым для регистрации прав (обременений) на недвижимое имущество, написал на своей странице в Facebook Директор департамента по связям с общественностью в Азаматтарға арналған үкімет/ Правительство для граждан Мурат Жуманбай.

      По его словам, когда оператор попросил мужчину предъявить удостоверение личности выяснилось, что талон на электронную очередь он получил по удостоверению своего знакомого. Удостоверения личности самого услугополучателя с собой не оказалось, только его копия.

      Когда оператор отказался принимать документы на услугу без возможности идентификации, мужчина стал возмущаться и требовать, чтобы его оформили по ксерокопии удостоверения. Еще раз получив отказ, он резко ударил оператора по лицу. Все это видели присутствовавшие в зале посетители и работники фронт-офиса.

      Руководитель ЦОН вызвал наряд полиции, услугополучатель - карету скрой помощи, ссылаясь на то, что у него повысилось кровяное давление. Сотрудники полиции прибыли оперативно, они приняли заявление работника ЦОН и зафиксировали данные мужчины.
      Мужчина уехал с работниками скорой помощи.

      Напомню, это не первый случай нападения на работника ЦОН. Аналогичный случай был в г. Нур-Султан в начале лета, когда мужчина, пытавшийся получить услугу за другого человека, напал на сотрудника ЦОНа.

      Мы попросили прокомментировать ситуацию руководство шымкентского филиала. По словам заместителя директора филиала по г.Шымкент Касыма Аманжолова, "изначально клиент получил талон не по своему удостоверению личности, а по документом рядом находящегося человека. Помимо этого, клиент изначально знал, что у него не полный пакет документов, необходимый для получения госуслуги.

      Несмотря на это, по полученному талону, он был вызван к оператору. В очереди клиент пробыл не более пяти минут. Когда сотрудник фронт-офиса попросил мужчину предъявить удостоверение личности, подтвердился тот факт, что талон на электронную очередь он получил по удостоверению своего знакомого. Удостоверения личности самого услугополучателя с собой не оказалось, только его копия. Когда оператор отказался принимать документы на услугу без возможности идентификации, мужчина стал возмущаться и требовать, чтобы его оформили по ксерокопии удостоверения. Получив отказ в очередной раз, он резко ударил оператора по лицу.
      Очень часто мы сталкиваемся с тем, что сотрудникам ЦОНов грубят клиенты. Но смею уверить, что наши сотрудники очень сдержаны, стрессоустойчивы, не ведутся на провокации. Хотелось отметить, что сотрудники на постоянной основе проходят обучение и тренинги. Да и потом, не секрет, что многие клиенты специально провоцируют на конфликт, чтобы заснять происходящее на камеру, а после выставить это в соцсетях. Еще раз хочу подчеркнуть, что сотрудники фронт-офисов могут оказать госусулугу клиенту только в случае наличия оригинала документа, удостоверяющего личность, ксерокопия основанием для предоставления госуслуг не является», - прокомментировал Касым Аманжолов

      Опрос

      Какая информация считается для вас интересной?

      Результат

      Мнение

      Нурсултан Назарбаев, Президент Республики Казахстан
      "Жизнь в тягость? Сходи в больницу или на кладбище..."
      Нурлан Нигматулин, спикер Мажилиса Парламента РК
      Упали и отжались!
      Нурсултан Назарбаев, Президент Республики Казахстан
      Если хочешь, чтобы тебя понимали - научись понимать другого человека
      Калмуханбет Касымов, министр МВД РК
      Сокращения в полиции начнутся с руководителей
      Габидулла Абдрахимов, аким Шымкента
      Габидулла Абдрахимов поблагодарил Президента Казахстана, предпринимателей и жителей города
      Габидулла Абдрахимов, аким Шымкента
      Не сидеть в Instagram, а работать призвал аким Шымкента молодежь
      Нурсултан Назарбаев, Президент Республики Казахстан
      Вы плохо руководили!
      Другие статьи