«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының бұған дейін Мәделі Қожа, 1/16 көшесіндегі жұмыс істеген №1 бөлімшесінің мекен-жайын өзгерткенін хабарлайды. Шымкент қаласы бойынша филиалының кезекші ХҚО-ның енді Жангелдин, 13 А жаңа мекен-жайда жұмыс істейтін болады:
Жұмыс уақыты: дүйсенбіден жұмаға дейін 9.00-ден 20.00-ге дейін, түскі үзіліссіз.
Қарапайым халыққа қызмет көрсету орталықтары сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін (дүйсенбі-жұма) жұмыс істейді.
Шектеу шараларының алынып тасталуына және елдегі эпидемиологиялық жағдайдың жақсаруына байланысты кезекші халыққа қызмет көрсету орталықтарының жұмысын қалпына келтіру туралы шешім қабылданды.
Қазақстандықтар бұрынғысынша «ХҚКО «қосымшасы арқылы бірыңғай байланыс орталығының 1414 нөмірі бойынша, eGov порталында, EgovKzBot2.0 телеграм-ботында, Egov mobile қосымшасында ХҚКО-ға кезекті алдын ала брондай алады.
Халыққа қызмет көрсету орталығы (ХҚКО) — бұл «бір терезе» қағидаты бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсетуге өтініштер қабылдау және олардың нәтижелерін көрсетілетін қызметті алушыға беру жөніндегі жұмысты ұйымдастыруды жүзеге асыратын, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ақпараттық жүйелерден мәліметтер алу арқылы электрондық нысанда мемлекеттік қызметтер көрсетуді қамтамасыз ететін заңды тұлға . Ол 2007 жылы ашылды.
ХҚКО халықтың барлық топтарына мемлекеттік сипаттағы қызметтерге тең бағамен қол жеткізуге көмектеседі; барлық қажетті рәсімдерді жүргізуге және барлық құжаттарға бір жерде қол қоюға бірегей мүмкіндік жасайды; құжаттарды орындаушылар мен оларды алғысы келетін азаматтар арасындағы кез келген байланыстарды болдырмайды (бұл бюрократияны жояды).
Халыққа қызмет көрсету орталығының жұмысын жақсарту үшін 2011 жылы ол электрондық үкімет порталымен біріктірілді. Осының арқасында әрбір клиентке қызмет көрсету уақыты қысқарды, ХҚКО қызметкерлерінің жұмысына баға қосылды, сондай-ақ электрондық үкімет порталына бару сағаттарын броньдау мүмкіндігі іске асырылды. Халыққа қызмет көрсету орталығы қызметтің жаңа форматына көшкеннен кейін көрсетілетін қызметтердің сапасы айтарлықтай өсті.
