Поезда опаздывают из-за непогоды в нескольких регионах Казахстана. Терпения следует набраться пассажирам, которые следуют из Астаны в Алматы, из Алматы в Уральск и из Павлодара в Туркестан. С отставанием от графика движутся еще несколько составов.
В пресс-службе «Қазақстан темір жолы» сообщили: чтобы обеспечить безопасность движения, на отдельных участках установили ограничения по скорости.
Компанией принимаются все необходимые меры по восстановлению установленного Графика движения пассажирских поездов, уточнили в КТЖ.
Проводится информирование пассажиров на вокзалах об опоздании пассажирских поездов. Ежедневно и круглосуточно предоставляется информация через справочную службу 1433. При задержке поезда свыше 3-х часов направляется «SMS-оповещение» об опоздании поезда и изменении условий проезда.
Оказывается информационная поддержка по вопросам возврата проездных документов (билетов) по номеру: +7 (707) 270-36-64 (WhatsApp), уплачивается штраф в размере трех процентов от стоимости проездного документа (билета) за каждый час задержки поезда.
При задержке поезда более 6 часов предоставляется бесплатное питание в вагонах-ресторанах. На вокзалах обеспечивается контроль за бесперебойной работой пунктов питания, торговых точек, санитарных зон (туалетов).
Между тем, в условиях снегопада, метели, закрытия автомобильных дорог АО «НК «ҚТЖ» организован вывоз железнодорожным транспортом людей, эвакуированных с занесенных снегом автодорог, сообщает пресс-служба национального перевозчика.
В минувшие сутки обеспечена перевозка свыше 500 человек пассажирскими поездами с малодеятельных станций Боранды, Шокпак, Куркуреусу, Тюлькубас до ст.Тараз, Шымкент, а также в обратном направлении – порядка 270 человек. В настоящее время Национальным перевозчиком продолжается работа по обеспечению вывоза населения железнодорожным транспортом в связи с закрытием автодорог.
Несмотря на сложные метеорологические условия последних дней всеми структурными подразделениями АО «НК «ҚТЖ» принимаются меры по обеспечению бесперебойной и безопасной перевозке грузов и пассажиров. Работу железнодорожников усложнили сильные ветра в Жамбылской области, повалившие столбы линии электропередач. Из-за оборванных линий электропередач движение поездов на участке Каратау – Жанатас организовано по телефонной связи.
Также КТЖ со станции Алматы-2 организована отправка двух вагонов с дизель-генераторным устройством в г.Жанатас, оставшегося без света и тепла, добавили в КТЖ.
