21 ақпаннан бастап Яндекс Go қосымшасының жеке арнайы мүмкіндіктер экранында денсаулығы жағынан мүмкіндігі шектеулі пайдаланушыларға арналған опциялар тест режимінде қолжетімді болды:
* Көлікті табуға көмектесіңіз;
* Мәтін арқылы ғана қарым-қатынас жасаймын;
* Мен сөйлемеймін, бірақ естимін;
* Мен мүгедектер арбасында боламын.
Оларды “Шаттл” мен “бірге” қоспағанда, кез келген тариф бойынша Астана мен Алматыға сапарға тапсырыс беру үшін таңдауға болады және бұл құнын арттырмайды. Уақыт өте келе арнайы опциялар Қазақстанның басқа қалаларында да пайдаланушыларға қолжетімді болады.
Осындай тапсырыстар тесттен өту кезінде сервистің серіктестері жүргізушілерге мұндай сапарларды қалай орындауға болатынын білуге көмектесе бастады.
Қосымша тапсырысты қабылдаған жүргізушіге арнайы мүмкіндіктері бар сапарда не істеу керектігін айтып отырады, мысалы:
● «Көлікті табуға көмектесіңіз». Жүргізушінің сапар картасында «пайдаланушыға көлікті табуға, оған жетуге және салонға отыруға көмектесу керек» деген түсініктеме пайда болады.
● «Мәтін арқылы ғана қарым-қатынас жасаймын». Егер адамның сөйлеу мүмкіндігі болмаса, жүргізушінің барлық түсініктемелері чат арқылы сұралады.
● «Мен сөйлемеймін, бірақ естимін». Жүргізуші тапсырысқа «оның сұрағын пайдаланушы естиді, бірақ қимылмен немесе мәтінмен жауап береді» деген түсініктеме алады.
● «Мен мүгедектер арбасында боламын». Егер бұл опция таңдалса, жүргізушіде «Мен мүгедектер арбасында боламын, отыруға көмектесу, бос жүксалғыш керек» деген түсініктеме пайда болады.
Егер жүргізуші қандай да бір себептермен арнайы опциясы бар тапсырысты орындай алмайтынын түсінсе, одан бас тартуға болады.
Жүргізушілер мен серіктестерге көмектесу үшін сервис қазақ және орыс тілдерінде практикалық ұсыныстар әзірледі. Астана мен Алматы қалаларында опцияларды тестілеу кезеңінде Қазақстанның қайырымдылық қорларының мамандары сервистің өтініші бойынша оқу материалдарын толықтырады. Сарапшылардың тәжірибесі жүргізушілерге тапсырыстар мен сапарларда түсініспеушілік тәуекелін азайту үшін ұсыныстарды ыңғайлы етуге көмектеседі.
