Госкорпорация «Правительство для граждан» касательно информации, опубликованной на портале «Открытые НПА» сообщает, что на сегодняшний день рассматривается вопрос изменения графика работы ЦОНов, указанный в сравнительной таблице внесенного в проект документа для обсуждения.
Сегодня прием заявлений и выдача готовых результатов госуслуг в ЦОНах осуществляется с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 и с 18.00 до 20.00 — время работы 17 дежурных ЦОНов. В выходные дни ЦОНы не работают. Данный график работы на сегодня официально не утвержден, но действует на протяжении двух лет.
«Мы постоянно мониторим пожелания клиентов и ведем работу по предоставлению обратной связи. Благодаря отзывам клиентов мы и создали дополнительное время обслуживания в дежурных ЦОНах. Сегодня мы видим, что население привыкло к текущему графику», — сообщили в корпорации.
Статистика показывает, что количество клиентов, которые посещают ЦОН в выходной день, невелико: по будням в дежурное время после 18.00 составляет в среднем 304 человек по всей республике, из них в пяти областях количество не превышает шести человек за два дополнительных часа работы ЦОНа.
Госкорпорация вносит предложение обновленного графика, который оставляет работу дежурных ЦОНов в будни до 20.00 и предоставляет возможность работы в субботний день до 13.00. Данные меры позволят повысить эффективность работы ЦОНов.
Вместе с тем, существуют альтернативные способы получения госуслуг населению, с помощью которых нет необходимости обращения в отделы ЦОНа –портал eGov, мобильное приложение eGov mobile и приложение «ЦОН».
Благодаря онлайн-сервисам клиентопоток в ЦОНы от года к году заметно снижается.
