10 наурыздан бастап Яндекс Go сервисі жұмыс істейтін Қазақстанның барлық қалаларында денсаулығы жағынан мүмкіндігі шектеулі пайдаланушыларға арналған опциялар қолжетімді болады:
* Көлікті табуға көмектесіңіз;
* Мәтін арқылы ғана қарым-қатынас жасаймын;
* Мен сөйлемеймін, бірақ естимін;
* Мен мүгедектер арбасында боламын.
Бұған дейін сапарларға тапсырыс беру кезінде осы опцияларды Астана мен Алматы қалаларында ғана таңдауға болатын еді. Енді арнайы мүмкіндіктері бар жеке экран 20 қалада қолжетімді, оның ішінде Ақтөбе, Ақтау, Қарағанды, Шымкент, Павлодар қалалары бар.
Арнайы опциялар Яндекс Go қосымшасының бөлек экранында жинақталған. Оларды «Шаттл» және «Вместе» тарифтерінен басқа кез келген тарифтегі сапарлар үшін таңдауға болады, сондай-ақ ол сапардың бағасын көтермейді.
Қосымша тапсырысты қабылдаған жүргізушіге арнайы мүмкіндіктері бар сапарда не істеу керектігін айтып отырады, мысалы:
- «Көлікті табуға көмектесіңіз». Жүргізушінің сапар карточкасында «пайдаланушыға көлікті табуға, оған жетуге және салонға отыруға көмектесу керек» деген түсініктеме пайда болады.
- «Мәтін арқылы ғана қарым-қатынас жасаймын». Егер адам сөйлеу арқылы қарым-қатынас жасай алмаса, жүргізушінің барлық анықтауларын чат арқылы білу сұралады.
- «Мен сөйлемеймін, бірақ естимін». Жүргізуші тапсырысқа «оның сұрағын пайдаланушы естиді, бірақ қимылмен немесе мәтінмен жауап береді» деген түсініктеме алады.
- «Мен мүгедектер арбасында боламын». Егер бұл опция таңдалса, жүргізушіде «Мен мүгедектер арбасында боламын, отыруға көмектесу, бос жүксалғыш керек» деген түсініктеме пайда болады.
Жүргізушілер мен серіктестерге көмектесу үшін сервис қазақ және орыс тілдерінде тәжірибелік ұсыныстар әзірледі. Олар нарықтың барлық қатысушылары үшін қазақ және орыс тілдерінде қолжетімді. Бұл жүргізушілерге тапсырыстар мен сапарларда түсініспеушілік тәуекелін азайту үшін ұсыныстарды ыңғайлы етуге көмектеседі.
